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企業(yè)信息化的十要決
作者：佚名 日期：2001-12-25 字體：[大] [中] [小]
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隨著信息技術和信息產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟與社會發(fā)展中的作用日益顯著，很多企業(yè)必然尋找信息化轉型的方法，爭取做到不被信息化時代淘汰出局。那么企業(yè)在實施信息化的過程中，到底應該注意那些方面的問題呢？
1、要對人才和技術儲備進行投入
信息時代企業(yè)的最主要特征是“以快應變”，即以快速的反映來適應外部環(huán)境的變化。在這種情況下，企業(yè)需要對人才和技術儲備進行投入，而資本的重要性進一步縮小。技術，特別是信息技術將滿足企業(yè)對信息的管理要求，而人才的重要作用在于把信息進行綜合、創(chuàng)新進而轉變?yōu)橹R和決策。對技術和人才的投入與儲備，將是網(wǎng)絡時代企業(yè)的兩項基本建設。
2、要長遠進行考慮規(guī)劃
企業(yè)在開始規(guī)劃各項信息化方案時，許多參與其中的部門人員或是規(guī)劃方案的設計人員，通常都會將重點放在解決眼前問題而非滿足企業(yè)未來的需求。但是，企業(yè)信息化是一項龐大又耗時的投資，牽涉企業(yè)整體的布局和運作，就象國家制定憲法一樣，不可能每隔一段時間就全盤重來。所以，企業(yè)在規(guī)劃方案時，也必須考慮日后所需的管理方案，考慮的范圍包括若未來的工作流程改變后，新的工作方式會如何？有無員工會受影響？若有，受影響的員工要如何調整適應呢？這所有的一切在做方案規(guī)劃階段時，都要綜合在考慮范圍內。
3、要建立企業(yè)的決策支持系統(tǒng)
對于我國企業(yè)來說，如何全面地理解企業(yè)的信息管理，建立適應本企業(yè)需求的信息管理系統(tǒng)，是實施企業(yè)信息化過程中至關重要的一環(huán)。所謂企業(yè)的決策支持系統(tǒng)就是為主管者提供信息，以便幫助他們做決策的系統(tǒng)。該系統(tǒng)能向決策者提供大量的歷史的和外部經(jīng)濟環(huán)境的數(shù)據(jù)，企業(yè)的內源信息是其主要處理內容；另外它還能按照決策問題的性質和決策者的需要隨時以靈活的方式組織起來，以便協(xié)助人們作好決策工作。當然，我們在這里要提醒企業(yè)用戶的是，企業(yè)的決策支持系統(tǒng)并不單純指的是一套計算機系統(tǒng)，而是包括應用了此系統(tǒng)的專門的管理部門和人員，例如有些企業(yè)設立的戰(zhàn)略研究部門、信息管理部門等，他們都是借助于應用先進的信息管理手段（計算機和網(wǎng)絡等），以加強對本企業(yè)的內外源信息的綜合管理，最終為企業(yè)的日常經(jīng)營與決策管理服務的。
4、要強調結合先進管理要求的行業(yè)需求
中國的企業(yè)領導常常會說，我是管理者，我需要每天能夠看到倉庫的進出報表，要求有數(shù)量和金額，我要知道每天倉庫進了多少，出了多少，這應是一個強調制造業(yè)行業(yè)特性的需求。但是從先進的管理來看，很多企業(yè)，并不需要強調倉庫每天的進出量，需要了解的是整個庫存的周轉資金是多少。先進的管理強調是一個管理指標，而行業(yè)特性強調的是基本管理，兩種管理在技術上面就不一樣。正確做法是，強調結合先進管理要求的行業(yè)需求。
5、要根據(jù)信息化特性來擬定信息化策略
企業(yè)在信息化之前，應該首先須了解本身的行業(yè)特性來決定信息化的首要目標及充分的利用信息化特性擬定策略，從而形成一種獨特的商業(yè)模式。例如，若企業(yè)屬于服務業(yè)，那信息化目標重心應放在連結企業(yè)內部各項不同的系統(tǒng)，并把所有面對客戶的信息整合起來，讓信息能流通及透明化，使客戶能充分掌握有關的信息，讓他們感覺到就像是擁有自己的資料室一樣，這樣做決策或反應都更快，最終目標是提高客戶滿意度。如果企業(yè)屬于制造行業(yè)，那么信息化目標重心應放在降低成本、縮短生產(chǎn)時間、減少庫存或串聯(lián)供應商�？偟膩碚f，信息化是幫助企業(yè)落實策略的工具，信息化本身不是一種策略。
6、要適時、適度地應用信息技術
講求“好用、實用、夠用”，不盲目追求技術的“新”、“奇”、“高”。注重與國際經(jīng)濟、技術發(fā)展相銜接，但更要從企業(yè)實際出發(fā)，充分考慮集成的適時、適度，考慮企業(yè)現(xiàn)有基礎情況和現(xiàn)實承受能力，考慮企業(yè)的觀念、人、組織、基礎管理等是否能夠適應實施信息化工程的要求。對帶動企業(yè)管理模式、生產(chǎn)方式變革的信息化過程，應充分估計到它的難度，規(guī)劃好它的步驟、節(jié)奏、階段劃分等等。信息化的根本目的是提高企業(yè)經(jīng)濟效益和核心競爭力，對技術目標的追求必須最終落實在效益目標上。
7、要有層次地逐步實施信息化
按照信息化定義的三個層次，應首先在生產(chǎn)過程上進行信息化，如果連生產(chǎn)的自動化都沒有解決，管理、決策的信息化就根本談不上。其次是數(shù)據(jù)處理的信息化，當有了必要的設備如計算機等又有熟練操作的人員后，就要從實用的角度出發(fā)自行開發(fā)或購買相應的管理軟件，對生產(chǎn)、銷售、財務等重要部門的數(shù)據(jù)進行處理，待重要部門或大部分部門數(shù)據(jù)信息化比較成熟后，就可以考慮整個企業(yè)的信息化，即建立內部網(wǎng)、進入因特網(wǎng)，利用網(wǎng)絡進行輔助決策。如果開始企業(yè)在信息化管理甚至在微機應用方面是一片空白。在必需的計算機操作和維護人員都不齊全的情況下，購進幾臺微機就匆匆建網(wǎng)，只能造成設備的浪費，并不能加快整個企業(yè)網(wǎng)絡化、信息化的進程。所以，從一開始就要真正以企業(yè)的效益為根本，分析、規(guī)劃、有層次地逐步實現(xiàn)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略，既不能消極等待，也不能盲目亂上。
8、要善始善終進行信息化
企業(yè)必須依靠信息化的手段不斷改造固有生產(chǎn)方式，才能在現(xiàn)代復雜多變的形勢和環(huán)境下立于不敗之地。信息社會的朝陽剛剛升起，信息化之路對于企業(yè)將是一條必須堅持走下去的不歸路。一方面是信息化之后帶來的綜合效益，將使得企業(yè)自發(fā)地不斷采用信息技術來改進流程、提高競爭力；另一方面，采用信息技術以后，企業(yè)的業(yè)務會對信息技術產(chǎn)生依賴性。總體規(guī)劃下的信息化工程實施，對企業(yè)而言不啻于一場生產(chǎn)方式的變革，在實施過程中由于牽涉到權和利的重新分配，必然會遭到一些人的抵觸，遇到方方面面的問題。因此，一旦企業(yè)開始實施信息化工程，就必須一無反顧、堅持到底！
9、要根據(jù)企業(yè)需求進行信息化
企業(yè)在實施信息化的過程中，最常碰到的問題就是設計人員和各部門員工的想法不同。許多設計人員習慣從技術的角度出發(fā)，單方面從市面上現(xiàn)有技術應用層面下手，而忽略了企業(yè)在面臨信息化時，有關企業(yè)員工的需求。為了防止網(wǎng)絡系統(tǒng)進入雖是功能先進但卻不實用的投資誤區(qū)，企業(yè)領導人必須隨時對有關的設計人員叮囑監(jiān)督，必須確保有關的e化是以創(chuàng)造商業(yè)價值為目的。若有關的軟件應用層面無法創(chuàng)造任何的商業(yè)價值，那就堅定不做。為了達到有關的目的，設計人員必須和提出需求的有關部門員工坐下來討論，從軟件應用層面和部門的需求面互相交換意見，使雙方目標一致。若設計人員發(fā)現(xiàn)市面上有好的現(xiàn)成技術，內部就不要自行開發(fā)，企業(yè)應盡量先用已經(jīng)有口碑的產(chǎn)品，再依內部的需求做修改。
10、要在集成的基礎上逐步完善功能點
有些企業(yè)在實施的過程中，對每個功能點、報表、單據(jù)、每個屏幕都要求得非常仔細。這樣就使供應商在產(chǎn)品開發(fā)上，花了大部分的時間和精力在設計報表上，而真正花在業(yè)務流程上面的時間和精力卻很少。另一方面呢？有的供應商花大部分的時間和精力實現(xiàn)業(yè)務流程的高度集成，卻只用很少的時間和精力設計單據(jù)。其實企業(yè)信息化應當在強調集成的基礎上，逐步完善功能點。不需要一開始就把功能點考慮的非常仔細，開始可以粗一點，但一定要強調業(yè)務流程的完善。因為如果不集成，光是強調某一個功能點，對企業(yè)未來的信息會產(chǎn)生非常大的局限性。